新矿职大围绕“用新办”职工服务平台，统筹部署、分层推进，多措并举提升平台知晓度、使用率，引导教职工规范有序反映合理诉求。

全校一场会：先讲清机制，再教会操作。召开全校“用新办”职工服务平台专题宣讲会，对推广使用工作统一安排部署。宣讲人员围绕平台建设初衷、功能定位、诉求受理范围、办理流转机制、反馈答复流程逐项系统解读 —— 什么事可以提、提交后走什么流程、多久有回音，一项项落到具体环节。

机制透明，是平台赢得信任的前提。提报的人心里有数，承办的人肩上有责，“用新办”才不会当作摆设。

部门小课堂：操作堵点解决在现场。把宣讲触角延伸到部门，各部门结合岗位实际，组织小范围、面对面的宣讲交流。小班化宣讲优势突出，疑问可以当场提出：诉求该归到哪一类、附件怎么上传、办理进度在哪里看、对结果不满意怎么办…… 宣讲员现场演示、现场答疑，逐个打通操作堵点。

校园流动讲：让规范表达成为习惯。工作人员在校园各范围开展流动宣讲，用通俗语言讲清平台“少跑腿、可追溯、有反馈”的优势，引导教职工形成“诉求线上提、事项按流程、反映守规范”的共识。不少教职工坦言：“流程清楚、有据可查，按规矩反映反而办得更快。”

新矿职大将持续做好“用新办”职工服务平台常态化推广使用，抓实诉求跟踪督办机制，用心用情倾听呼声、回应期盼，把平台架成联系教职工的“连心桥”。