为切实打通服务职工“最后一公里”，筑牢为民服务根本根基，该矿以标准化党建体系为依托，创新工作载体、细化服务举措，全方位搭建党员联系服务职工的常态化渠道。该矿全面推行党建工作“一图一表一册”管理模式，把为民服务、民情走访、诉求收集全部纳入党建常态化工作体系。通过绘制党建工作导图、细化月度任务推进表、规范台账手册记录，进一步厘清支部服务职责、细化党员包保责任，推动党员干部下沉区队、深入班组、走进宿舍，常态化倾听职工心声、收集意见建议，实现职工诉求动态摸排、问题动态清零。

“‘一图一表一册’不仅是党建工作的工具书，更是我们联系职工的连心册，照着标准干、对着清单办，职工的小事、难事、烦心事我们都能第一时间发现、第一时间跟进。”该矿党委组织部负责人说道。

标准化的党建工作机制，让党员服务职工有路径、有抓手、有台账，真正让基层支部成为服务职工的“红色前沿阵地”。

为从源头化解职工矛盾、消解职工顾虑，构建和谐稳定的矿井发展环境，鲁新煤矿优化信访维稳工作模式，摒弃被动处置思维，主动靠前排查化解各类职工诉求。在信访维稳和矛盾化解工作中，该矿创新落实信访“五步溯源法”，通过诉求建档画像、分级分类处置、部门联席会诊、政策宣讲答疑、闭环整改反馈的全流程工作体系，推动信访工作由“事后处置”向“源头预防”转变。严格落实干部接访下访、包保督办制度，变职工“上门反映”为干部“上门走访”，精准排查薪酬福利、岗位发展、生活保障等各类诉求，做到矛盾不上交、问题不出矿、隐患不积累。

“以前有问题不知道找谁、不知道怎么说，现在干部主动下沉走访，小事当场解决，大事台账督办，件件有回应、事事有着落，大家心里更踏实、工作更安心。”机电工区职工马森对此感触颇深。

细微之处见真情，民生实事暖人心。该矿始终坚守为民服务初心，聚焦职工日常起居、生活保障等关键小事，精准对接职工所需所盼，落地多项暖心民生工程，切实提升职工生活品质。针对职工饮水安全需求，全面开展办公、生活区净水设备升级改造，优化过滤系统、定期维护消杀，为职工提供安全便捷的饮用水保障；围绕一线职工井下作业辛苦、洗浴条件有待提升的实际，高标准推进暖心浴室升级建设，更新淋浴设备、优化供水系统、改善通风环境，全方位提升洗浴舒适度，让职工升井后能够洗去一身疲惫、舒心休憩。同时，持续优化“两堂一舍”配套服务，不断完善生活配套设施，全力打造暖心、舒心、安心的宜居环境。

“现在宿舍楼下随时能接直饮水，浴室环境干净又暖和，企业把暖心服务办到了我们心坎上。”刚升井的采煤工区职工陈本华欣慰地说道。

一件件民生实事、一处处细微变化，切实提升了驻外职工的获得感、幸福感和归属感。

“下一步，鲁新煤矿将持续对标新矿集团“用新办”服务站建设理念，坚守为民初心、深耕服务实效，持续用好党建“一图一表一册”、信访“五步溯源法”工作机制，常态化推进民生实事落地落细，以实实在在的民生成效凝聚全员攻坚合力，为矿井安全高效高质量发展筑牢民生根基，以优异成绩迎接新矿集团建企70周年。”鲁新煤矿党委负责人表示。