鲁新煤矿紧扣职工急难愁盼，打出“带头接访、上门走访、闭环办访、源头防访”组合拳，推动信访工作从“被动坐等”向“主动下访”转变，以实打实的民生成效书写为民造福答卷。
以上率下接访，把职工呼声作为政绩第一信号
鲁新煤矿党委严格落实领导干部接访下访制度，建立班子成员每月公开接访机制，以“头雁效应”带动作风转变，将正确政绩观贯穿接访全流程。接访坚持不绕弯、不回避，针对薪酬待遇、后勤保障、职业发展等热点问题实行“现场办公、当场研判”：政策问题当场答疑，合理诉求当场定方案，复杂事项当场明确责任主体与办结时限，确保职工诉求件件有回音、事事有落实。今年以来，班子成员累计公开接访29场次，接待职工咨询38人次，现场答复解决问题37件，答复率超98%。
俯身一线走访，把扎根基层作为政绩鲜明底色
鲁新煤矿将信访窗口前移至职工“家门口”，打通民情联系“最后一公里”。截至目前，累计走访基层区队6个、开展谈心谈话230余人次，覆盖重点岗位、困难职工与新入职群体。
闭环实干办访，把问题解决作为政绩核心标尺
鲁新煤矿建立“民情日记+诉求台账”双轨管理机制，以全流程闭环办理，将“问题清单”转化为“成效清单”，把职工满意度作为政绩检验核心标准。2026年累计收录诉求建议54条、办结41条，职工回访满意度稳定在95%以上。
源头固本防访，把长治久安作为政绩长远追求
树立和践行正确政绩观，既要做显功，也要做潜功。鲁新煤矿坚持“预防为先、疏堵结合”，将思想引导与心理疏导贯穿信访工作全链条，从根源上减少信访诱因，2026年上半年信访事件同比下降23%，实现“小事不出区队、大事不出矿区、矛盾不上交”，筑牢矿区和谐稳定长效根基。
民心是最大的政治，为民造福是最重要的政绩。鲁新煤矿用脚步丈量民情，用真心化解民忧，推动正确政绩观在矿区落地生根结出硕果。
