为切实保障职工需求、筑牢安全生产基础，生产服务分公司紧扣冬季职工生产生活需求，以“调研摸底定方向、分域送暖全覆盖、热线服务解民忧”为核心抓手，推出系列精准化职工关爱举措，将企业的温暖与保障直送一线岗位，为年末生产冲刺凝聚起同心奋进的强大合力。

精准摸底，按需备物资

为让冬季关爱举措真正贴合职工所需，公司工会提前启动专项需求调研，采用“纸质问卷+线上二维码”双渠道征集模式，实现岗位覆盖无遗漏。在车间班组、职工宿舍设置问卷填写点，方便职工线下反馈；同时在食堂公告栏、职工工作群同步开通“员工意见绿色反映通道”，职工扫码即可便捷填报保暖物资需求等细节，后台实时汇总数据、梳理诉求，为物资采购提供精准依据。

“以前领保暖物资都是统一发啥要啥，偶尔用着不合适；这次不一样，能自己选要啥，我在问卷里选了帽子，干活戴着正合适！”设备维修车间职工李宁举着新领的防寒帽说道。此次调研共回收有效反馈486条，经分类梳理，“帽子、棉手套、保暖内衣”成为职工最急需的冬季保暖“三件套”。公司据此精准采购，仅加厚棉手套就储备600余双，确保每一份物资都与职工需求无缝匹配，真正把“温暖”送到心坎上。

分域送暖，关怀无死角

针对鲁新、内蒙、老区施工作业点分散、跨区域距离较远的实际，该公司打破“集中发放”传统模式，组建3支专项慰问小组，分赴各区域开展“点对点”保暖物资发放工作，确保偏远站点职工与本部职工同步享受企业关怀。在鲁新户外作业区，慰问小组不仅为职工送上保暖内衣、防寒帽，还现场查看户外作业防寒措施落实情况，叮嘱职工做好自身防护；内蒙区域慰问中，工作人员深入职工宿舍，逐一检查供暖设施运行状态，详细记录需检修维护的宿舍供暖问题，现场协调推进整改；老区慰问则结合车间职工工作特点，在发放物资的同时，重点提醒职工注意冬季通勤防滑、车间设备防冻等安全事项。

“以前总担心驻外工作离‘家’远，关怀会跟不上，这次公司专门把物资送到站点，保障和老区同事一样周全，心里特别暖。”内蒙项目部职工孙建苗捧着新领的保暖物资感慨道。此次分域送暖实现所有作业区域全覆盖，用“站点再远、关怀不减”的实际行动，让每一位职工都感受到企业大家庭的温暖。

热线守护，诉求高效应

为持续解决职工日常工作生活中的急难愁盼，该公司系统梳理生产保障、人力资源、后勤服务等8个核心职能部室的服务职能，制定并全员公布“职能部室服务电话清单”。清单中明确标注各部门服务范围，切实打通职工诉求反馈“快车道”。从精准匹配的保暖物资，到随叫随到的服务热线，公司始终把职工的事放在心上。如今冬季作业保暖有保障、遇到问题有渠道，职工工作劲头更足了。

“职工关爱是企业高质量发展的重要支撑，后续我们将持续优化调研机制与服务流程，动态跟踪职工需求，让关怀举措更贴合实际、更具实效，切实增强职工的归属感与幸福感。”该公司党委副书记、工会主席王利生强调。

下一步，生产服务分公司将继续秉持“以职工为中心”的发展理念，推动职工关爱工作常态化、精细化，不断完善“需求调研—举措落实—反馈优化”闭环机制，为职工营造安心工作、舒心生活的良好环境，以更扎实的关怀举措、更有力的服务保障，为企业高质量发展注入持久动力。