“职工食堂饭菜花样更多了，还每天推出特价菜。”“防砸胶靴、毛巾等劳保用品已全部发放。”……近日，翟镇煤矿召开职工代表巡视问题反馈会，对职工在安全生产、劳动保护、“两堂一舍”等方面提出的30余条意见建议进行现场“体检”，促进问题整改闭合，让职工代表巡视走“心”又走“实”。

这是翟镇煤矿开展职工代表巡视活动的一个缩影。该矿组织群众安全、劳动保护、区务公开、文明道德、生活后勤等7支职工代表巡视小组，通过常态化巡视、专题巡视、“夜访”巡视等方式，运用“听、看、查、问、评、改”六步工作法，构建起井上井下立体化巡视模式，维护职工合法权益，构建和谐劳动关系。

今年以来，该矿共开展职工代表巡视活动36场次，对巡视中的150余条问题逐一整改落实，并征集到职工合理化建议240余条。

“值班餐能‘线上’下单了，还贴心地推出了节日餐。”“智慧餐厅线上服务群里既有当天菜品预告，还变身职工的‘意见墙’，大家有需求和问题可以在线反映和沟通。”“澡堂的水温和室温，实时更新播报。”广大职工的口碑检验了职工代表巡视成效。

“促进问题整改落实仅仅是职工代表巡视的基本要求，而充分发挥职工代表‘代言人’“代办员”作用，通过深调研、广巡视为职工群众解决‘急难愁盼’，提高大家的生活品质以及幸福指数，是我们不断努力的方向。”该矿党委副书记、纪委书记、工会主席裴洪涛说。

“在井下安全巡视时，我了解到采掘区队的工友对防砸胶靴有强烈需求，我就将这条写进了合理化建议，没想到一个月时间就全部配齐了。”掘进区队群监员刘洪志说。

聚焦职工所需所求，盯牢职工群众最关心、最直接、最现实的利益问题，该矿通过“阳光听证”“政工包保”“点对点工资包保”等服务，打造了与广大职工“面对面”问需求、“点对点”解难题、“一对一”来帮扶的长效工作机制，促进企业民主管理更阳光，更贴近职工心窝。

集“妙计”，出“良方”。该矿政工人员全部“下沉”一线包保调研，通过“蹲点式”现场调研，倾听职工心声，了解基层单位诉求，形成调研工作报告。并通过政工人员包保调研会挑选好建议、找出困难点、商讨解决方案，制定“落实清单”，对未及时解决的下发“督办单”，实实在在将服务做到了“点子上”，让基层单位和职工充分感受到大家庭的关爱与温暖。今年以来，政工人员包保调研共解决问题260余条。

该矿还建立巡视整改情况“回访式”验收机制，让职工在满意度调查表上“评星打分”，提高职工代表的责任心和落实能力，持续深化民主管理和民主监督，让民生服务更有“温度”，保障企业和谐健康发展。

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