新巨龙公司坚持“煤质高于市场预期、服务优于客户需求”原则，通过“产品超值服务行动”，提高产品生产、质量和服务能力，做强“龙固精煤”品牌，迎战市场。

为客户提供超值服务，源于突破自身限制的认识，也是有效参与市场竞争的必要手段。该公司根据市场需求和井下采场变化，实行订单式生产，持续优化产品结构，努力开发精煤2号产品。覆盖井上下，从工艺、管理、流程、成本等方面全面开展对标管理，实施煤质“突破工程”。上半年，精煤回收率达71%，洗精煤产量同比增加26万吨，通过产品结构优化调整，生产销售2号精煤，保障效益稳定，产品超值服务行动初显成效。

“下一道工序、下一个流程是客户。”该公司积极倡树这样的服务观念，从内部培养产品“客户”服务意识，上游单位或环节服务下游，充分考虑“客户”需求，减少无效劳动，确保产品质量。建立全过程煤质管理体系，重点加强采、掘工作面特殊时期煤质现场管理，实现煤质“优质、稳定、洁净”。在采煤工作面过断层期间，实施“煤质预测预报”，指导选煤生产，重点加强采、掘工作面特殊时期的煤质现场管理，实施不合格产品追溯制度，坚持超灰批次“一批一追责”，进行分析追究，做到“日清日结”，确保1号、2号精煤的灰分合格率。

该公司选煤专业深入查找如何调整产品结构和更好参与市场竞争等问题，对标历史指标，确定精煤产量、产品合格率两大主要关键生产技术指标及27项支撑指标，制定相应改进措施和考核办法。对标大型选煤厂，从工艺、管理、流程、成本等方面全面对标，进一步优化动筛、重介、浮选等工艺，降低洗选成本，提高精煤回收率。严格煤质奖罚考核，加强浮选环节工艺检查控制，减小原煤性质波动对浮选效果影响，稳定和降低煤泥产率，实现煤质“优质、稳定、洁净”。抓好洗选设备更新改造、系统优化扩容，进一步提升小时处理能力，实施“日历化检修”，严格考核，持续巩固产品生产保障能力。

煤炭发运是实现产品超值服务的关口。该公司以生产任务为依据、客户需求为导向、仓储配置为工具，打造“五仓四煤种”、“双线零误差”新发运模式，2号精煤装车时间由单列平均5小时降低到1.2小时，洗混煤装车时间由单列平均2小时降低到1.2小时，实现多煤种高效发运。

该公司深化以诚相待、以诚合作、以诚促销、以诚共赢，产品零污染、客户零投诉、管理零缺陷、服务零距离、诚信零缺失“四诚五零”产品销售超值服务模式，持续提升售后服务水平，做好传统销售模式与电商结合，积极申报煤炭质量信得过产品，设立煤炭库存警戒线，增加直销量，减少转港量，积极申报创建“煤炭质量信得过产品”，以良好的“龙固精煤”品牌形象，迎战市场，度危求进。