近年来，邱集煤矿始终坚持以人为本，把民生服务嵌入矿井高质量发展全局，循着“兜底线、连民心、聚合力”的路径层层推进，从保障基本需求起步，向回应职工期盼深化，最终转化为推动发展的内生动力。

以基础保障兜牢民生底线

兜底保障是民生服务的起点，兜不住底，一切无从谈起。煤矿作业环境特殊、劳动强度大，职工对生活环境有着最直接、最朴素的需求。邱集煤矿把改善生活条件作为民生工程的第一块基石，不贪大求全，重在抓基础、补弱项。

民以食为天，食以安为先。矿井成立职工生活监督委员会，持续加大超市、餐厅排查整治力度，从食材采购、仓储保鲜、加工制作到饭菜上桌，实行全链条从严管控，严把舌尖“安全关”，全力保障职工吃得安全、吃得放心、吃得舒心。

同步矿井持续优化宿舍、洗浴、娱乐环境，常态化巡检水电、供暖、照明、安防等设施，针对薄弱环节立行立改，用实打实的硬件提质，全面夯实后勤保障基础，稳稳兜牢职工生活“基本盘”。

(检查餐厅）

以倾听民意增进干群同心

兜住底解决的是“有没有”，听民意追求的是“好不好”。随着矿井高质量发展稳步推进，职工的生活需求早已从“基本满足”转向“优质满意”，从统一化供给转向个性化需求。

邱集煤矿顺势转变服务理念，畅通“洋洋帮办＋用新办”线上线下诉求渠道，建立精准化“民生清单”。矿井坚持“接诉即办，办就办好”，严格落实“收集—分类—交办—反馈”闭环处置机制，及时告知职工事项办理动态，自觉接受职工监督，真正做到“民生实事办得怎么样，职工说了算”，切实打通民生服务“最后一公里”，以精准服务搭建起干群连心桥。

掘进工区一名职工说道：“前几天宿舍水管漏水，我试着扫了一下用新办二维码提交诉求，第二天专业人员上门维修好了，既高效又方便”。

(推广用新办平台）

以暖心关怀凝聚干事合力

民生稳则人心稳，人心聚则事业兴。抓实职工关怀既是民生答卷的必答题，也是凝聚士气、赋能发展的有力抓手。邱集煤矿坚持物质帮扶与精神滋养同步发力，持续厚植矿区人文温度。

矿井有序推进困难职工帮扶、金秋助学、节日走访等关爱行动，切实解决职工现实难题。为丰富职工精神文化生活，矿井定期开展拔河比赛、趣味运动会等活动，升级改造职工之家，更新健身器材、按摩设备，增设朗读亭，不断提升职工幸福指数。

采煤工区一名职工坦言：“看到矿上处处为我们着想，我更加坚定要履好职，产好每一吨煤。”一件件暖心实事，一声声真挚反馈，让民生建设的温度稳步转化为全体职工立足岗位、笃行实干、攻坚克难的强劲动能。

（金秋助学）

下一步，邱集煤矿将聚焦职工需求，持续深耕民生工程，以更务实的作风、更精细的举措提升服务品质、优化服务体系，将‘民生清单’变为职工‘幸福榜单’，为矿井高质量发展夯实人心根基、积蓄奋进力量。