以人为本暖民心，精准服务聚人心。长城三矿始终坚持“服务职工、关爱职工、赋能职工”的核心理念，聚焦职工工作生活中的痛点、难点、堵点问题，持续深耕职工民生服务领域，不断迭代升级服务模式、丰富服务载体、完善服务体系，全方位保障职工生活、丰富职工业余生活、回应职工诉求期盼，切实把民生实事办到职工心坎上，持续凝聚企业高质量发展的温暖合力。

阵地提质，丰富文化生活

为丰富职工精神文化生活，搭建职工文体娱乐、互动交流的优质平台，长城三矿对职工活动中心服务功能进行全面优化升级，打造功能齐全、服务贴心、全年开放的综合性职工休闲阵地，为职工业余生活增色添彩。

职工活动中心实行全年无休开放制度，充分适配职工作息时间，保障职工随时可参与休闲活动。同时，常态化开展公益电影放映服务，每日晚上7点在活动中心电影院免费放映影片，无需预约，职工可有序入场观影。每月初制定放映计划，提前通过公告栏、矿微信公众号等渠道公示，持续为职工提供免费优质的文化服务，厚植企业文化氛围。

诉求直通，闭环服务职工

为彻底打通职工诉求响应、办理、反馈全流程壁垒，落实首问负责、闭环督办的工作机制，长城三矿依托职工活动中心，设立“首办首督”职工服务平台，构建全方位、立体化、高效率的职工诉求服务体系，实现职工各类合理诉求“事事有回应、件件有着落”。

平台一站式集中受理职工咨询答疑、意见建议、生活求助、问题投诉等各类合理诉求，同时开通线下、热线、线上三大诉求渠道，打破时间与空间限制，让职工诉求反映更便捷、更高效。满足不同年龄段职工反馈需求，全方位畅通职工诉求表达渠道，精准对接职工需求，切实为职工排忧解难。

实事惠民，升级便民服务

立足职工日常生活所需，长城三矿全力推进矿区充电桩和共享洗车吧建设。洗车吧配置双工位洗车设施，可支持两台车辆同时作业，有效提升洗车效率、减少等待时间，全方位满足矿区职工洗车需求，且面向全体职工提供免费自助洗车服务，切实为职工减负增效，提升职工生活便利度。

同时，将充电桩、共享洗车吧两大便民设施与健康驿站、职工活动中心、亲情帮教室、24小时热餐窗口、幸福洗衣吧等服务阵地互联互通、协同发力，形成一站式职工综合服务矩阵，全面覆盖职工衣食住行、健康休闲各类需求，精准化解驻外职工生活后顾之忧，持续增强职工归属感、获得感与幸福感。

下一步，长城三矿将持续坚持“以人为本”的服务理念，立足职工实际需求，不断优化服务载体、完善服务功能、提升服务质效，持续补齐民生服务短板、厚植企业温情底色，切实把服务保障做到职工身边、落到实处，有效化解职工后顾之忧，不断凝聚人心、汇聚力量，为企业高质量发展提供坚实的民生保障和人才支撑。