民之所盼，政之所向。在树立和践行正确政绩观学习教育的过程中，翟镇煤矿始终将职工的“关心事、操心事、烦心事”放在首位，坚持问需于职工、问计于基层，以民生“微实事”回应职工期盼，用实干担当书写暖心答卷。

（陈延文到矿送上锦旗）

“真没想到，自己不明白的事儿，矿上给解释得明明白白！”近日，翟镇煤矿原职工陈延文将一面绣着“为民排忧办实事、秉公调处显担当”的锦旗送到矿上，感谢工作人员依法依规、热心周到的服务。这面锦旗背后，是该矿用心用情解决职工“急难愁盼”的生动注脚。

此前，陈延文对自己多年前车祸养伤期间社保补缴费用心存疑虑。到矿咨询后，工作人员第一时间核实信息、调阅政策，耐心讲解《社会保险法》中个人缴费义务，逐一回应疑问，最终让陈先生解开了“心结”，表示非常满意。一个诉求的圆满解决，折射的是该矿常态化诉求渠道的精准发力。

（研究落实职工诉求）

职工诉求“有门”，件件有着落。为让职工诉求有处说、有人听、有人办，翟镇煤矿构建起联系书、“1+2”包保调研、阳光听证等多维沟通渠道。每月征集党员、班组长联系书，2名政工人员包保1个基层区队每周调研，确保职工对诉求通道一目了然。

(矿井建成新停车场)

党员代办“有力”，事事有回音。渠道畅通了，落实是关键。该矿要求每名党员以“党员代言代办记录本”为抓手，把纸上诉求转化为实际行动。针对职工反映的停车难，机关政工党支部协调新增停车位60个；针对澡堂设施老化，一个月内完成全面改造；针对夏季工装闷热，从收集建议到采购仅用20天，1200余套新工装发到一线职工手中。

翟镇煤矿机关政工党支部贺帅说：“树立和践行正确政绩观，不是挂在嘴上，而是走到职工身边。这本记录本就是职工的民生账，记下来就要办到位。”如今，“来了就有车位，下班能洗上舒心澡，新工装轻便舒服”成了职工们最真切的感受。

从“职工说了”到“职工叫好”，每一次“销号”都是信任的新起点。今年以来，翟镇煤矿累计收集职工诉求47项，45项已办结，2项持续推进，回访满意度超98％。一本记录本，一心为民情——每一笔勾画背后，都是一件民生实事的温暖落地。