在鲁新煤矿，一线职工的“烦心事”正变得越来越少，而职工诉求解决的“速度”和“温度”则越来越快、越来越暖。这是该矿深化“1+1+N”联系服务职工工作、创新实施“一图一表一档”闭环管理带来的新气象，也是全矿党员干部在正确政绩观指引下，将“职工满意度”作为衡量工作成效的生动实践。

“职工诉求无小事，凡事必有回响。”鲁新煤矿深化“1+1+N”党员联系职工制度，创新推出“党员联系职工诉求落实情况闭环表”，配套“一图一档”动态管理，确保每一件诉求都有人听、有人管、有人办。

其中，“一图”即党员联系群众图，清晰标明每名党员具体联系哪些职工，让职工心中有数、遇事有人可找。

“一表”则让具体流程清晰可见：职工提出合理诉求后，所在支部首先“接单”。对能够内部协调解决的，支部在“落实情况”栏详细填写解决方式及结果；若支部无法解决，则注明原因并移交至对口专业部门。专业部门接手后，同样按“能办即办、有因必明”原则处理——能解决的填写结果，解决不了的写明原因，最终由组织部提请党委统筹解决。

“一档”即每月由党支部将职工诉求及解决情况整理归档，并报送至组织部，通过档案可清晰统计为职工解决了多少件实事、每件事的落实情况。

“一图一表一档”如同一张责任流转图，从群众到党员，从支部到专业再到党委，层层承接、环环相扣，彻底打通了诉求解决的“最后一公里”。

除了制度上的闭环管理，鲁新煤矿还坚持组织党支部书记认真书写“红领”民情日记。小小一本日记，成了书记联系职工的“晴雨表”和“连心桥”。

党支部书记利用班前班后、工间休息等时间，主动与职工谈心谈话，倾听他们在工作、生活、思想上的困扰。从宿舍暖气不热到通勤班车时间调整，从技能培训需求到子女入学难题，一件件记录在册，一件件跟进解决。通过日记中的“必访、必谈、必帮”清单，党支部精准掌握职工动态，让关怀从“纸面”落到“心坎”。

运输工区职工孟波感慨：“以前觉得领导远，现在书记就在身边，说话管用、办事靠谱。”

“支部强不强，关键看党员；政绩真不真，职工说了算。”鲁新煤矿党委书记表示，下一步将持续深化“一图一表一档”闭环机制和“红领”民情日记做法，把真正的政绩从空洞的数字和口号变为职工脸上满意的笑容、诉求表上划去的难题、民情日记里日渐减少的烦恼。