近日，翟镇煤矿组织了一场线上匿名问卷活动，围绕“两堂一舍”、规章制度等方面展开调研，让职工说出真实想法、实际诉求，全面了解职工春节期间思想动态，竭力解决职工“急难愁盼”问题。

据了解，此次调研共征集770余份调研问卷，涵盖薪酬福利、工作环境、后勤保障、职业发展等多个领域，系统梳理14类37项职工普遍关心、亟需解决的问题，后续将逐项解决办理。

“昨天提建议增设停车位，今天矿上就加了90多个车位，这效率太给力了！”问题找得准，落实更要快。针对问卷中梳理出的问题，该矿第一时间召开专题会议研究部署，逐项梳理、分类推进，就重点事项下发“督办单”，明确责任分工、完成时间，确保事事有回音、件件有着落。

民生无小事，枝叶总关情。多年来，该矿以“我为职工办实事”实践活动为抓手，以职工满意度为出发点和落脚点，创新服务举措，优化服务模式，多维度畅通沟通渠道，全方位倾听职工心声，零距离解决职工诉求，全力以赴建设幸福翟煤。

为让职工诉求有处说、有人听、有人办，该矿每月征集党员、班组长、职工代表联系书。制定“1＋2”包保制度，2名政工人员包保1个基层区队，每周调研职工诉求。在微信公众号开通“代言代办”诉求通道，匿名征集职工意见建议。常态化运行“事事灵”职工服务平台，24小时畅通服务热线。

同时，在各工区醒目位置张贴宣传海报，清晰标注各渠道使用方式、对接责任人及反馈时限，让职工对诉求通道一目了然，切实打通双向沟通的“堵点”，让诉求表达更便捷、更高效。

下一步，翟镇煤矿将持续优化诉求办理机制，加快问题落实速度，用更暖心的服务、更务实的举措解决职工后顾之忧，真正让职工共享企业发展成果，凝聚起推动高质量发展的强大合力。