“户口迁出、姓名变更等，这些我们都可以协助大家进行办理……”在孙村煤矿，红领卫队党员服务站工作人员给职工讲解相关服务内容。

旨在发现、解决职工工作生活中的“小难事”，让职工能用更充沛的精力投入到生产和生活中，该矿从紧贴职工生活的角度出发，在职工上下班的必经之处设立红领卫队党员服务站，以民事行为咨询代办、民生诉求咨询要理、矛盾纠纷咨询调处、户籍政策咨询代办、计生政策咨询服务、消防知识宣讲解疑、爱心药箱应急援助、便民雨衣无偿使用等为主要内容，针对全矿职工遇到的工作、生活难题，解疑释惑、协调代办进行志愿服务，多种方式解决职工后顾之忧。

“以前，孩子升学迁户口，都不知道该准备哪些材料，现在，录取通知书原件及复印件、户口单位同意迁出介绍信、个人申请等这些材料，工作人员都及时和你说，提前准备好，你不方便办理的，工作人员还能协助进行办理，解决了职工生活的大问题。”

“原来有困难啊，都是自己打电话问，过程比较繁琐，沟通也比较困难，现在可好啦！有什么困难，随时能到咱服务站来面对面沟通，工作人员讲解得很详细，什么事都帮忙想着，又方便又高效！”

针对党员服务站，职工们都赞不绝口。

“下一步，我们会根据职工的反馈和需求，不断完善服务内容，把服务做精做细，让服务站成为咱孙煤人的贴心伙伴和温暖港湾。”该矿发展保障中心主任尚传甫介绍。

知民意、解民忧、纾民困。近年以来，秉持“以人为本”办矿理念，孙村煤矿深入开展“为职工办实事”活动，紧盯职工身边的操心事、烦心事、忧心事，通过发放“服务连心卡”、设立便民服务点、健全极端天气应急住宿点、组织职工体检等系列便民服务举措化解职工烦忧，真正让职工在“衣食住行”一件件实事享便利、得实惠，切切实实提升职工的幸福感与归属感，推动企业上下一心的发展合力。

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