翟镇煤矿深入践行“四下基层”工作法，以查实情解难题为突破口，构建起以领导班子进区队、部门主任进班组、支部书记进家门为架构，以服务区队化难题、服务班组解疑惑、服务职工送关怀为内容的“三进三服务”工作模式，有效保障矿井和谐、稳定、健康发展。

领导班子进区队 点对点化难题

随着井下机电设备服务年限延长，设备故障率增多、机电维修人员短缺等，成为了制约采煤提效的主要问题。对此，机电矿长石国明通过与工区管理人员对接，与机电维修人员沟通，听取区队和机电维修人员的意见建议后，制定了内部激励政策和加大机电维修工培训的解决方案。

抓好基层管理工作，要做到重心下移、关口前移。今年以来，该矿按照“三进三服务”工作部署，以“专业对口、分管负责”为原则，开展领导班子“点对点”包保基层区队活动，充分利用领导班子自身优势，发挥指导、服务、监督的作用，深入生产现场、班前会了解区队在安全生产、接续调整、队伍建设等方面的焦点难点问题，协调相关部门积极为区队做好技术保障、制定解决方案，帮助基层区队化难题、保稳定，进一步提升区队战斗力和工作效率。 

部门主任进班组 面对面解疑惑

“对于居民个人的综合所得，以每一纳税年度的收入额减除费用六万元以及专项扣除、专项附加扣除和依法确定的其他扣除后的余额为应纳税所得额。”近期，在翟镇煤矿基层区队学习室，各职能部门负责人正利用班前会时间深入基层班组，开展制度文件、政策解读活动。

按照“三进三服务”工作要求，该矿组建以各部门主任为成员的形势任务、政策解读宣讲团，开展“政策解读进班组”活动，对国家政策、企业形势、专业知识等职工关心关注问题进行详细讲解，进一步增强职工凝聚力、向心力。

“前段时间，我们班组小高突发脑出血，住院花费了不少费用，工会困难帮扶救助人员来政策解读时，我咨询了些相关报销流程，得知小高二次报销后花费在一万六千元，符合泰安市大病补助金申报条件，工会有关人员立即整理了小高的住院材料进行报送，没过几天就又报销出了八千多元，真是减轻了小高家的负担！”说到“政策解读进班组”活动带来的好处，运输工区班长刘朝忠不禁竖起了大拇指称赞。

支部书记进家门 心贴心送关怀

前段时间，采煤一区支部书记李全水发现一向谨慎仔细的工区技术大拿老赵工作不在状态，询问是否遇到了困难，老实内向的老赵支支吾吾说没事儿，这让身为支部书记的他敏锐地察觉到了异常。他便利用“支部书记进家门”机会，到老赵家了解了一下具体情况。面对来访的支部书记，老赵的妻子道出了实情。原来，今年老赵家的孩子考上了大学，眼看着开学时间临近，孩子没出过远门，妻子提出想让老赵请几天假一起送孩子，但正巧赶上工区11503工作面投产准备，人手短缺，老赵一口回绝，惹来妻子不满，这几天正闹得不愉快。

“针对这一情况，我第一时间对班组人员进行协调，为老赵调整出四天假期，让他们安心把孩子送进学校。”支部书记李全水给出了既不耽误生产、又能顾及家庭的解决办法，这让老赵一家很是开心。

李全水口中的“书记进家门”活动，是该矿“三进三服务”中打通服务职工最后一公里的“桥梁”，通过每月确定入户对象、汇总调研问题、制定解决方案、逐一销号清零，直接倾听职工家庭困难和心声，了解他们的真实需求，拿出切实有效的解决方法，解除职工的后顾之忧。

“我们将持续把‘三进三服务’作为服务区队、服务班组和服务职工工作的发力点，制度化、常态化开展下去，为基层单位提供精准化、精细化服务，进一步保障矿井和谐稳定发展。”翟镇煤矿党委书记高楠说。