新矿集团长城三矿始终坚持以职工需求为核心导向，聚焦职工工作生活中的急难愁盼问题，精准发力、真抓实干，从完善民生配套设施、丰富青年成长载体、畅通诉求反馈渠道多维度精准施策，持续做实做细暖心服务、凝聚奋进合力，全方位提升职工归属感、获得感与幸福感，为企业高质量发展凝聚起温暖而坚实的职工力量。

提质赋能，打造一站式暖心服务矩阵

立足职工通勤、日常起居等实际生活需求，长城三矿精准破解职工生活难题，持续完善便民基础设施建设。针对职工新能源车辆充电难、外部充电成本高的突出问题，统筹盘活场地资源，建成职工共享充电区域，科学配置5台快充桩、10台慢充桩，可同时满足20台新能源汽车同步充电，切实解决职工通勤充电后顾之忧。依托全新便民设施，联动健康驿站、职工活动中心、亲情帮教室、24小时热餐窗口、幸福洗衣吧等现有服务阵地，构建起互联互通、协同发力的一站式职工综合服务矩阵，全面覆盖职工衣食住行、健康休闲等各类生活需求，全方位化解职工生活难题，让职工工作安心、生活舒心。

精准施策，激活青春奋进内生动力

紧扣青年职工成长、生活、精神需求，长城三矿持续优化青年服务管理体系，丰富青年文体教育服务载体，全方位护航青年职工成长成才。常态化开展青年演讲比赛、主题团课创编、青年联谊等特色活动，有效丰富青年职工业余精神生活，舒缓岗位工作压力，搭建多元交流成长平台，上半年各项活动累计覆盖青年职工46人次。同时常态化开展多元化青年志愿服务活动，围绕公益帮扶、环保宣传、便民服务、扶贫济困、青年联谊等重点领域，累计开展各类志愿活动26场次，139名青年参与其中，累计服务时长超140小时，进一步锤炼青年责任担当，弘扬志愿奉献精神，展现新时代青年良好风貌。

细化服务，构建高效暖心治理体系

坚持倾听职工心声、回应职工期盼，不断畅通职工诉求表达与问题解决通道，理顺职工心气、凝聚发展共识。创新建立“三书”制度，常态化对接职工，精准记录诉求台账，一对一跟进答疑解惑。搭建“首办首督”职工服务平台，开通事事灵专属服务电话，实现职工诉求“一站式受理、全流程办结”，平台运行以来，已妥善处置职工各类问题4条，职工满意度达100%。同时，充分发挥党建指导员桥梁纽带作用，持续下沉一线、靠前履职，聚焦工资分配、安全生产、信访稳定、岗位调整等职工重点关切事项，常态化开展政策宣贯、现场指导、监督把关、暖心服务，打通基层党建与职工服务“最后一公里”，推动上级各项政策精准落地，助力基层治理提质增效，营造出干群同心、凝心聚力、和谐奋进的良好发展氛围。

下一步，长城三矿将持续坚守服务职工初心，紧盯职工多样化、精细化需求，不断优化服务举措、完善服务体系、提升服务质效，持续办好民生实事、做实暖心服务，以有温度的服务凝聚人心、汇聚力量，推动企业发展与职工幸福双向赋能、同步提质。