伊犁能源采取“群访”“专访”“线上访”三种“访”“问”模式，有效化解区域公司的各类问题与矛盾，解决员工的后顾之忧，从源头上消除各类不稳定因素，同时向员工征集建设和发展过程中的意见和建议，保证各权属矿井的安全、生产、经营、后勤等工作有序推进，实现了矿区员工队伍的和谐稳定，为决战决胜新疆基地突破创造了良好的舆论环境。

新疆是一个多民族聚居区。伊犁能源权属各矿井分布在新疆的各地州。大部分员工既有从山东老区来疆的老员工，也有新近招聘的大学生，还有在新疆当地招收的少数民族员工。地域不同、民族不同、信仰不同、风俗不同、生活方式不同，形成了员工的各类不同诉求，这给新疆基地信访工作带来了一定难度。伊犁能源针对当前新疆基地各权属矿井的安全生产状况和社会治安维稳情况进行了细致摸排，认真分析研判舆情，采取多种“访”模式，做到问题早发现、早报告、早处置，力争解决在萌芽状态，确保区域公司的和谐稳定，为新疆基地的高质量发展筑牢信访稳定堤坝。

“群访”——问卷调查，主动行动摸清员工思想动态

“您认为山东能源和兖矿集团重组对个人有怎样的影响？”“您认为公司的考评体系、考评方式、考评结果公平合理吗？”“您认为企业在创新方面有哪些需要改进的地方？”这是今年8月份伊犁能源团委向新疆基地的广大青年员工们发出的《归属感专题调查问卷》内容中的其中三项。通过此次问卷调查来了解青年员工们的企业归属感，真实、全面掌握青年职工所思、所想、所盼，为伊犁能源从思想工作、职业规划、后勤工作等方面服务好青年员工，助力青年员工更好地学习、工作和生活创造条件。权属各单位每年也在开展人才培养、职业生涯设计、职工休息休假、青年婚恋、就餐等涉及职工相关利益的民生调查问卷活动。

“专访”——矿长接待日，实现问题解决面对面

伊犁能源权属矿井都设立了矿长接访日制度。这种拉呱的方式拉近了矿负责人与反映问题员工的距离。通过面对面可以实现更好地沟通和交流，矿负责人对员工提出的问题，能当场议定解决的当场解决，不能当场解决的，对员工做好解释工作，说明相关问题，做好记录，落实责任部门和专人办理，并在规定的时间内就办理情况反馈给反映问题的员工。通过维护好员工的合法权益和正当利益，在员工和企业间架起了一座和谐稳定的“连心桥”。

“线上访”——畅通网络，征集民情民意更及时

针对疫情防控期间，伊犁能源采用“线上访”的方式在了解民情、征集民意上发挥了更大的作用。伊犁能源开启公众号在线留言功能，这让更多员工在了解新疆基地建设和发展进度的同时，也为矿井的建设和发展提出了许多建设性的意见和建议。权属单位伊犁四矿创新推出了“金山表单”线上填写模式，员工可通过扫描公布的二维码进行填写提交意见和建议，信息自动汇集整理在一个文档中。这些线上收集来的信息将由专人定时进行整理分类后转交相关部门办理和答复。这种“线上访”方式，既减少了疫情常态化防控形势下人员交叉传染的风险，又提高了信访回复的时效性。