本网讯 泰兴物业公司从岗位工作负荷量和细节数据掌控入手，通过推行层层落实、层层监督、层层检查的逐级“压力管理”模式，着力提升物业服务质量。“压力管理”是在明确物业区管理人员职责范围的同时，通过物业区负责人的监督、指导、调整，让各级管理人员在所管辖区域内发挥自主性、自创性，提高管理水平，提升各区域自我调整能力。为加强人员管理，便于管理人员全面掌握班组各项工作情况，该公司面向基层开展了“班组工作情况日报”和“各区域服务质量每周自查”活动。

“班组工作情况日报”要求分管责任人每天填写本岗位人员出勤状况，当天工作内容及工作完成情况等，未完成的工作注明原因。各分管负责人每天下午按规定时间将单位工作情况汇总后发物业区QQ工作群，“各区域服务质量自查”是由各区域分管负责人带领本班组领班对责任区域内的服务质量和安全情况进行自查，每周一次。对自查出的问题要明确责任人，限定整改完成时间，再由质管部对整改完成情况进行监督。

“班组工作情况日报”和“各区域服务质量自查”为该公司推行“压力管理”模式提供了详细数据。同时，工作情况日报表便于管理人员掌握班组各项情况，以及班组之间相互配合，也便于工作过程中的拾遗补缺。各区域自查，根据岗位实际情况检查问题，提升班组的日常管理，加大班组自我监督力度，由原来的被动检查变为主动管理，提高了班组工作的自觉性和积极性。