伴随短暂的春节放假过后，日前笔者在黑沟煤业煤场又看到这样一幕较为熟悉的情形：以往铲车穿梭忙碌装煤的场景不见了，代之而来的是成排车队在等煤装车。这在时下传递的应该是一种“正能量”，让人在还未消退的料峭寒意当中感受到了春暖花开般的惬意。

去年以来，黑沟煤业在煤炭市场营销异常艰难的不利环境下，出于保本经营、薄利创效、减轻成本压力等目的考虑，致使煤场一度出现过不少存煤，让企业在正常生产、经营管理秩序上受到了一定程度的影响。鉴于此，他们采取多项有效措施给予应对：补充制定了关于进一步提高煤质管理的实施方案，在短期组建起高标准煤质化验室，通过优化地面2#皮带运输系统将部分中块煤掺入末煤当中提高产品发热量，组织开展了煤场环境综合整治活动，深化实施“阳光发运”工程等，在此基础上，组织人员调研周围市场行情，上门走访以往的老客户，积极开发一批新市场，千方百计维持主业产品营销。2012年下半年以来累计新增客户几十余家。其中，半数以上与企业建立了较为固定的原煤供需关系。

与此同时，黑沟煤业注重从细节上进一步提高营销服务管理质量，为强化岗位服务意识有针对性举办了“我该怎样为客户提供价值服务”大讨论，加强对客户司机休息场所卫生管理、茶水(饮食)供应，在煤场磅房、化验室等场点增设“党员挂牌服务上岗”、“青年文明号”窗口，严格车辆排队、装车程序，杜绝铲车司机吃拿卡要、无序混装等不良现象，按指定时间高效装车尽可能缩短市场客户滞留时间，逐一对车辆(用户)建立意见建议登记卡，听取掌握客户对产品满意度情况反映，在第一时间解决营销过程出现的不足，借助上述扎实的服务管理换取市场客户的认可好评，也让“黑煤”品牌得到塑造，进而带动矿井产销互促、产销两旺，努力实现了月(日)产月(日)销、“无库存煤”经营的良好局面。