从3月份开始，集团公司开展机关人员“形象素质双提升”行动，着力培养一支精神状态好、对外形象优，综合素质高、服务意识强，专业水平高、业务能力强的机关工作人员队伍，为全面开创企业绿色低碳高质量发展新局面提供坚强保障。

要树立良好形象。勇于开拓进取，始终保持强烈的事业心和责任感，带着责任和激情干工作，坚决摒弃思想守旧、认识固化，固步自封、小满则安，糊弄应付、得过且过，问题不管、工作外推的错误思想和行为。严守工作纪律，认真履行岗位职责，自觉做到在岗在位在状态、尽职尽责尽全力，严格执行《集团公司机关人员“二十严”准则》，坚决杜绝上班时间“门不开、人不在”现象。实行统一着装，展示世界500 强企业员工的精神风貌和良好形象。注重仪容仪态，接人待物应端庄稳重，举止大方。

要提高综合素质。加强教育培训，采取请进来讲、送出去学等形式，加强与国内知名高校、研究机构和行业领先企业的交流合作，学习先进的治企理念和管理经验。提高业务能力，坚持“干什么、学什么，缺什么、补什么”原则，加强国家政策、行业制度和专业知识的学习力度，打造极具管控能力的管理机关。全面均衡发展，加强机关与基层之间的上挂下联，每年有计划地组织机关管理和专业技术人员与基层单位之间开展双向挂职锻炼，同时建立完善机关工作人员轮岗交流制度。

要提升服务效能。增强服务意识，牢固树立“管理就是服务、机关就是服务”理念，把服务发展、服务大局、服务基层作为机关工作的落脚点，增强服务基层的思想自觉和行动自觉。开展精准调研，深入推行“一线工作法”和“三步九环”调研工作模式，围绕基层单位的热点难点问题进行“靶向式”“点单式”精准调研，真正把准“脉搏”、摸清“病根”、开好“处方”。解决实际问题，采取结对服务、蹲点包保的方式深入开展“我为基层解难题”活动，前置服务、现场办公，对基层单位的紧急问题“立即办”、困难问题“主动办”、复杂问题“跟踪办”。 

要强化协调能力。加强对上协调，积极争取能源集团对口部门的理解支持和指导帮助。加强对外协作，时刻保持与地方党政机关和职能部门的密切联系。加强内部协同，坚持以事业为重、以发展为重，正确处理好全局和局部的关系，强化一家人、一条心、一盘棋的大局意识，做到思想上合心、工作上合力、行动上合拍。

要营造民主氛围 。大力营造讲真话光荣、说假话可耻，讲真话理直气壮、说假话没有市场的浓厚氛围，扩大机关人员的参与权、知情权、监督权，充分发挥机关人员的参谋助手和核心中枢作用。

为保障行动收到实效，集团公司成立“形象素质双提升”行动领导小组，制定机关人员“形象素质双提升”行动工作清单，相关部门适时跟踪督查。