10月8日，由党干校承办的集团公司客户关系管理专题讲座在孙村矿餐厅会议室举办，专门聘请高级培训师，清华大学、北京大学MBA教师，著名营销专家张子凡讲授《客户关系管理》。张子凡系中国资深营销实战专家、中国移动集团咨询顾问、张子凡营销策略机构首席顾问，清华大学、北京大学、复旦大学、浙江大学总裁班课程讲师，他以风趣的语言、亲身的实例和“逆向思维”教学互动的风格，深入浅出的为学员讲授了客户关系管理的内涵、方法和技巧。
集团公司机关管理人员300余人和来自集团公司非煤企业经营管理者培训班、中青年干部培训班、煤炭销售系统人员，共计500余人听取了专题讲座。
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