“师傅您好，欢迎来到‘榆快办’党群服务中心，请问您需要办理什么业务？”在山东能源新矿内蒙古能源榆树井煤矿便民服务大厅里，经常会传来业务员亲切的问候声。

6月15日，机电工区职工小王在今年新投入使用的“榆快办”便民大厅办理完业务后，给出了五星好评：“这里的服务人员态度特别好，而且还设有一站式办结窗口，对我们职工来说真的是太方便了！”

只有职工心情愉快了，才能释放出更多活力、创造力。如何才能让职工变得更愉快？榆树井煤矿“榆快办”用真心实意赢得了赞誉。

该矿以“将群众的诉求需求高效地落到实处”为原则，坚持把小事做实、把实事做好，从最突出的问题抓起、从最现实的利益出发，为群众办实事、办好事、解难事，用心用情用力解决基层区队的困难事、职工群众的烦心事，把真情和关怀送到每一名职工的心坎上。

党群服务更高效

“榆快办”在办公区域创建党群服务中心，把“职工满不满意、高不高兴、答不答应”作为工作的最高标准，一体化办公、一站式办结，成为各项民生政策落实的有力抓手。

今年以来，“榆快办”党群服务中心落实党委各项民生举措18项，组织生活监督委员会进行综合服务拉网式检查12次，深入职工群众进行摸底调研2次，开通通勤车、增设自助餐、开办干洗店、举办夏令营等一大批实打实的民生工程逐渐落地，有力促进了和谐矿区建设。

“最多跑一次，一次受理、集中服务、限时办结。”在榆树井煤矿“榆快办”党群服务中心，笔者看到了这样一则醒目标语。

据了解，“榆快办”共设置了生活服务、工作服务、法律援助、志愿服务四大模块20余项服务项目，该矿群团信访劳资保卫等后勤服务部门均在“榆快办”设岗办公，24小时受理职工的合理诉求，对于职工群众反映的问题形成核实、建账、督办、反馈等闭环机制，让“门难进、脸难看、事难办”成为过去时。

职工生活更方便

服务职工是“榆快办”的核心理念。“榆快办”不仅在办公区域建立了服务中心，在宿舍区域还成立了“虚拟社区”，以“中心＋社区”为模式打造服务型党群组织。

“虚拟社区”在职工宿舍区域集中规划设置了台球室、书画室、健身房、按摩室、棋牌室、电影院等，可满足职工不同的体育运动需求，让职工走出房门，摆脱“宅”习惯，开启健康生活模式。

该矿工会还持续完善职工书屋硬件设备，通过不定期开展“好书推荐”活动，不断丰富图书种类，积极营造“读书好、好读书、读好书”的浓厚文化氛围；节假日时间，组织职工开展拔河、台球、篮球、羽毛球、跳绳等比赛，职工相聚在一起，缓解工作疲劳。

原有医务室重新规划设计，改进升级为“健康驿站”，增加20余项体检项目，进一步丰富了“虚拟社区”职能，让“快乐工作、健康生活”理念深入人心。

该矿还在“虚拟社区”开设免费理发室，职工不出矿区即可享受理发服务；优化洗衣房作业流程，为职工提供工作服全天候水洗、烘干、缝补、熨烫、分发等服务；持续优化升级菜品种类，从“10元自助餐”升级为“20元自助餐”，增设“民族窗口”，菜品荤素搭配、营养均衡、“白菜价格”，节日期间推出免费“大餐”；在矿区内引进自动售货机，方便职工购物。