“叮”——“协庄煤矿志愿者为伊犁能源职工王师傅家里维修好了电路”；

“叮”——“翟镇煤矿志愿者陪伴长城三矿徐师傅的家属度过了一个难忘的生日”；

“叮”——“生产服务分公司志愿者为长城二矿苏师傅圆了梦，给他的孩子送去玩具”......

最近，“新矿心”志愿服务微信群里格外热闹，各单位志愿者第一时间反馈“圆梦清单”，同时捎来的还有驻外职工对企业关爱表达的感谢之意。

为切实解决一线驻外职工的“急难愁盼”，集团公司党委从小处着眼、细处着手，深入开展“牵手新矿心，圆梦微心愿”活动，“新矿心”志愿服务总站践行展开“微管理、微访谈、微关爱、微文艺、微宣传、微分享”创意行动，实现志愿服务从“介入”向“融入”转变，由“有形覆盖”向“有效覆盖”转变，更加走心、走细、走实的精准服务在职工心中落地扎根。

微管理激活力。“新矿心”志愿服务总站调度、协调驻外单位征集职工“微心愿”，并经过梳理、核查、分析，制定“微心愿任务清单”，老区各单位志愿者领取任务并采取丰富多彩的“微行动”点亮职工“微心愿”，帮助驻外职工圆梦。“看着驻外职工许宗海的妻子从志愿者手上接过一大捧鲜花后，面部表情从茫然到欣喜再到羞涩的细微变化，让我们既难忘又感动，也觉得真是把好事办到职工心坎上了。”孙村煤矿志愿者分享说。

微访谈疏民忧。通过“三必访两必谈”，关心关爱驻外职工家庭精神层面“需求”。即：高龄老人必访、留守家庭必访、困难家庭必访；思想波动必谈、学习遇困必谈。志愿者通过代理代办、亲情陪伴、学习辅导、心理疏导等行之有效的爱心服务，让驻外职工“千里无忧”，安心工作。“心理咨询服务进门，关爱才真的‘零距离’，这样职工才放心。”供销公司志愿者说。

微关爱解实困。前期摸排出家在新汶矿区周边驻外职工的详细地址，绘制“区域分布图”，并实行“网格化”管理，各单位根据划分的“责任田”进行包保，“订单式”为困难驻外家庭送米、面、油等生活必需品；“联动式”帮助高龄独居老人打扫卫生、义务维修家电；“亲情式”为老人义务理发、爱心义诊、代买药品等，通过一项项精准滴灌式的关爱行动，滋润驻外职工心田。

微文艺强人气。发挥翟镇煤矿文艺基地优势，延伸企业关爱“触角”，组织专业文艺团体走进老年公寓、敬老院送文艺、送问候，让驻外职工感受企业温情。“当王护士长把志愿者演出的照片发给我，看到母亲笑的那么开心，我都不知道咋感谢你们了。”远在新疆创业的一名职工专门打通“新矿心”志愿服务总站电话表达感谢。

微宣传促和谐。发挥志愿服务小型化、常态化优势，走进职工群众较多的社区、主要街道和广场，开展防诈骗、家庭用电、防火等知识宣传，维护职工生命财产安全；走进驻外职工家庭开展“一对一”服务，修理小家电、检查水电暖、维修管路等，排除“潜在隐患”。良庄矿业志愿者还帮助一名驻外职工圆梦“特殊微心愿”：为父母下载反诈APP，让老人多刷刷“骗局小课堂”和“防骗短视频”。志愿者在帮助职工“圆梦”后，还与老人“唠嗑”，讲解身边的典型案例，指导老人远离骗局，维护自身权益。

微分享强能量。构建“线上线下”同频共振分享模式，志愿者分享“圆梦”行动的体会和经验，“此次征集到的15个微心愿，每一件都是驻外职工鞭长莫及的‘挂心事’，志愿者在帮助圆梦的过程中也发生很多感人故事，深切感受到了驻外职工对服务的渴求，我们会一直做下去。”“新矿心”志愿总站站长邢林立说。

“圆梦”后的驻外职工也通过微信、电话等方式纷纷反馈“满意”“点赞”“五星好评”等表达对志愿服务的满意和认可。

志愿服务“微心愿”不断激发职工正能量，牢固树立“一家人、一条心、一股绳”理念，切实解决驻外职工的后顾之忧，增强驻外职工归属感、荣誉感和幸福感。