笔者：2010年，泰兴物业各项工作取得了突破性进展，请您简要回顾一下。

史连池：去年以来，泰兴物业面对物业管理行业市场竞争日趋激烈的挑战，紧紧围绕集团公司“转方式、调结构”工作主线，按照“煤矿开办到哪里，物业服务就跟进到哪里”的思路，经营管理水平不断提高，内部管理机制日益完善，企业文化建设稳步推进，管理服务范围持续扩大，品牌影响力逐步提升。2010年，公司累计实现各类销售收入1.65亿元，管理服务面积扩大到460余万平方米，圆满完成了集团公司下达的各项指标，被中国物业管理协会评为常务理事单位，实现了经济效益和社会效益的双赢，推动了物业管理工作的健康发展。

笔者：2011年是泰兴物业掀起新一轮发展的关键之年，请您介绍一下发展思路和工作目标。

史连池：2011年是“十二五”开局之年，是集团公司优化产业布局、加快结构调整的关键一年，也是泰兴物业全面掀起新一轮发展热潮的攻坚年。我们将认真贯彻落实集团公司工作会议精神，牢牢把握“落实、完善、提升”的工作基调，坚持“内强管理、外拓市场；品牌引领、服务创新”的企业新一轮发展战略，大力营造创先争优、干事创业的浓厚氛围，力争年底总收入达到1.8亿元，确保人均收入增长10%以上，努力实现企业发展速度更快、质量更高、效益更好、活力更强，为集团公司早日实现“千亿新矿、亿吨集团”目标做出更大的贡献。

笔者：围绕上述工作目标，2011年泰兴物业将采取哪些新举措？

史连池：一是以内强管理为支撑，创新经营机制。结合物业管理行业市场化发展模式，按照现代企业制度及ISO9001国际质量管理体系作业文件，应用市场规律、建立市场主体、运用价值杠杆、形成竞争格局，实行专业化管理、集约化经营和市场化运作，适应企业跨地域、跨行业发展形势需要，完成从“重规模、重市场、重区域”的粗放型管理向“重品牌、重人才、重效益”的职业化管理转化，努力构建管理制度标准化、经营运行流程化、服务质量精细化、言行举止规范化的物业服务新格局。

二是以外拓市场为重点，培植发展优势。在做精、做优集团公司中心区、新巨龙公司、新阳能源、赵官能源、内蒙能源、伊犁能源、泰安市嘉和新城等省内外物业服务项目的同时，经营好新矿会所、泰安兴海商务酒店等项目，加大对城市物业、写字楼物业、工业园物业、商业物业等项目的调研和接管，逐步拓宽服务范围，推动企业向集团化、集约化方向发展。

三是以品牌引领为动力，提升“泰兴”品牌。公司在继续保持国家物业管理一级资质和ISO9001国际质量体系认证的基础上，加大人才培养力度，努力构建先进服务理念、科学管控模式、完备运作体系、浓厚企业文化、精湛人才队伍“五大服务产业板块”，力争将泰安市嘉和新城小区打造为省级物业管理优秀住宅小区，将赵官能源、新阳能源办公楼打造为省级物业管理示范大厦，在确保物业保值增值的同时，实现从技术形象、服务形象到以文化为核心的社会形象的升华，完成从地域品牌、行业品牌到国内品牌的跨越。

四是以服务创新为保障，创建和谐社区。把和谐社区建设作为物业管理的基础性工程，创新服务方法，优化服务质量，拓宽服务内容，大力开展科技创新和设备技术改造，逐步加强中心社区公共设施的建设和维修。在此基础上，抓住新汶城区城镇化改造的有利契机，加快推进中心社区危房改造，加大社区环境综合治理力度，为广大业主营造良好舒适的生活环境，推动和谐社区建设不断走向深入。